Feb 052013
Den Dell ServiceTag unserer Clients erfassen wir automatisiert via VBS/WMI Anmelde-Skript im LAN und speichern ihn zusammen mit anderen Informationen in einer MySQL Datenbank. Dummerweise möchte Dell allerdings nun bei jedem Supportfall am Telefon den längeren Express Service Code, welcher nicht so simpel via WMI auslesbar ist.
Heute mal kurz recherchiert: Braucht man auch gar nicht individuell auslesen! Der Service Code ist eine einfache Base10 Konvertierung des bereits bekannten ServiceTags. In PHP ist sowas also mal eben ruckzuck umgewandelt:
$servicetag="ABCD123";
print base_convert($servicetag, 36, 10);
Besser als unser Dienstleister HP, für die füllen wir Formulare aus, nur damit sie:
a) Nochmal anrufen um uns die selben Informationen zu fragen oder
b) Es einfach anders machen, egal was du ins Formular eingetragen hast, damit du 2 Wochen irgendwelche Tickets in Dublin eröffnest
Herrlich dass so nen Käse net nur bei uns passiert ^^
Das ist der geheime Bainfuck-ABM-Faktor.