Sep 302015
Achso, das Geld ist gerade nicht wichtig, sondern der defekte Anschluss? Nun, da habe ich nur eine Lösung: am besten rufen Sie von nun an jede Stunde bei uns an bis das Problem gelöst ist, damit wir mehr Druck bei der Dispositions-Abteilung machen können und damit Sie auch immer über den aktuellen Stand informiert sind.
Ja, tut mir auch leid dass ich Ihnen das so sagen muss, ich weiß das ist nicht kundenfreundlich oder ideal… Aber wenn Sie wüssten wie das hier abläuft…. das ist wirklich die schnellste Möglichkeit wie Sie zu einer Lösung kommen. Das sag ich Ihnen lieber ganz offen, als Ihnen falsche Versprechungen zu machen."
w t f
Wenigstens waren die ehrlich :-p
und höflich war er auch. Er kann da ja nix für. Aber was ist das denn für ein Konzept für eine Störungsstelle??
Bedeutet das, wenn man jede halbe Stunde anruft, dass es doppelt so schnell geregelt wird?
Du hast echt mein Mitleid, aber gegen diesen Verein ist kein kraut gewachsen.
Scheint mit zunehmender Firmengröße und damit verbundener Dezentralisierung der Aufgaben zum "guten Ton" zu gehören^^
Ich könnte ein Buch über den service von unity media, welche unsere Filiale in Düsseldorf bedient, schreiben. Das geht da nicht besser ab. Wahrscheinlich, weil Techniker, service Menschen, Callcenter etc alle an subkontraktoren abgegeben wurden… Bestimmt der selbe wie bei Telekom