Während der Arbeit landete ich heute zufällig auf der T-Online Homepage. Tja, wenn ich schon mal hier bin, dann kann ich ja mal wieder einen Verfügbarkeitscheck durchführen, evtl. ist ja das neue DSL 6000 bei mir schon verfügbar. Und Tatsache: DSL 6000 wurde mir als verfügbare Geschwindigkeit angezeigt.
Freudig sah ich mich schon mit noch mehr Highspeed durch das Netz surfen, aber Moment: Ich habe ja zur Zeit Fastpath, und das würde doch eventuell beim Tarifwechsel verfallen!? Und dann muss ich die teure Einrichtungsgebühr nochmal zahlen. Das hatte ich schonmal beim Wechseln von DSL1000 zu 2000. Also mal fix bei der T-Online Beratungstante angerufen…
Anruf bei T-Online Beratungsstelle:
T-Online Beratung, W. hallo?
Guten Tag, würde gerne auf DSL 6000 umstellen, geht dabei Fastpath verloren?
Uh mit Fastpath kenne ich mich nicht aus, da müssen Sie unter $TonlineFastpathhotline anrufen.
Ok werde ich dann mal machen
Aber ich sehe grade, Sie sind ja schon seit mehreren Jahren Kunde bei uns.
Ja und?
Das heisst ja Sie besitzen noch ein Modem des Models $Steinzeit, welches gar nicht DSL6000 unterstützt.
Oh, ja das ist möglich
Nun dann habe ich eine tolle Neuigkeit für Sie: Wenn Sie jetzt Ihren DSL-Anschluss von der T-Com zu T-Online wechseln, können wir Ihnen einmalig kostenlos ein neues Modem zuschicken, weil Sie dann als Neukunde auftreten
Hm… na das hört sich ja ganz gut an. Dann rufe ich mal $TonlineFastpathhotline an, und Frage nach ob mein Fastpath verloren geht. Wenn nicht, dann würde ich DSL6000 samt Modem bestellen.
Ok ich werde Sie dann in 30 Minuten zurückrufen, und dann können wir die Bestellung vornehmen
Anruf bei $TonlineFastpathhotline
Hallo, ich bin bereits DSL Kunde, und möchte zu DSL6000 wechseln. Geht da meine Fastpath Option verloren?
Wird das ein Anbieterwechsel?
Keine Ahnung, naja mein DSL hab ich bei der T-Com, und das wäre dann laut T-Online-Beratungstante bei T-Online sein, wegen dem kostenlosen Modem.
Also ein Anbieterwechsel. Dann geht Fastpath auf jeden Fall verloren und müsste neu beantragt werden.
Oh das ist aber dumm. Naja danke für die Information.
Hm…. das ist ja echt scheisse! Also entweder ich wechsle meinen Anschluss zu T-Online und bezahle die Einrichtungsgebühr für Fastpath erneut, bekomme aber dafür ein Modem kostenlos, oder ich ändere meinen Anschluss bei der T-Com und muss mir ein neues Modem kaufen, dafür bliebe mir aber die Neueinrichtungsgebühr für Fastpath erspart. Ich ruf einfach mal bei der T-Com an.
Anruf bei T-Com Beratungsstelle:
T-Com Beratungsstelle, was kann ich für Sie tun?
Hallo ich habe bereits DSL, und würde gerne zu DSL6000 wechseln. T-Online bietet mir, wenn ich zu denen wechsle, ein neues kostenloses Modem an, weil mein altes kein DSL6000 hat. Bieten Sie mir ein ähnliches Angebot, wenn ich bei Ihnen bleibe?
Nein.
Oh.
Tja.
Hm… das ist aber dumm denn dann würde mein Fastpath beim Anbieterwechsel verloren gehn.
Seit wann bietet T-Online denn Fastpath mit DSL6000 an?
Öh… tun Sie nicht?
Wäre mir neu, da sollten Sie sich erstmal erkundigen.
Oh… ok. Mach ich.
Erneuter Anruf bei $TonlineFastpathhotline:
Hallo, eine kleine Frage: Bieten Sie zu DSL6000 die Option Fastpath an?
Nein.
Was?? oh! ok Danke
Rückruf der T-Online-Beratungstante vom Anfang:
Hallo Herr Hinniger, haben Sie sich erkundigt? Kann ich Ihre Bestellung aufnehmen?
Nein, Sie bieten mir kein Fastpath zu DSL6000 an. Sowas unterstützen Sie gar nicht.
Oh, wirklich?
Jaa
Und Fastpath ist Ihnen wichtiger als DSL6000?
Jaaaa
Tja dann kann ich Ihnen nicht helfen.
Jo hat sich dann wohl erledigt.
Bleibt mir nun nur das abwarten, ob T-Online oder Telekom irgendwann mal eine Fastpath-Option für DSL6000 anbieten. Was soll ich sonst machen… wenn die mein Geld nicht wollen?
Cool! Mehr davon! 🙂